Certificação ISO 9001 - 3. O que é preciso para certificar a minha empresa?

3. O que é preciso para certificar a minha empresa:

Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa:

• possuir um CNPJ;
• cumprir a legislação pertinente ao negócio;
• implementar os requisitos abaixo;
• Identificar o contexto da organização
• Identificação das partes interessadas
• Mapeamento de Processos
• • Definição da Liderança
  • Política da Qualidade
  • Planejamento do Sistema de Gestão
  • Definição dos Recursos para atendimento do planejamento
  • Processos de Operação
  • Verificação do cumprimento dos objetivos
  • Ações corretivas
• Realizar a auditoria interna
• Contratar um organismo de certificação

• Quanto tempo vale a certificação iso 9001?

  A certificação ISO possui validade de 3 anos. Após esse período a empresa passará por uma nova auditoria de certificação (recertificação) para verificar a evolução do Sistema de Gestão da Qualidade e quais foram as melhorias realizadas nesse período. E é nesse momento que muitas empresas perdem o certificado.

  Quem implementa a ISO 9001 pode auditar?

  Não, é muito importante evitar o conflito de interesses e garantir que tanto o organismo certificador quanto os auditores responsáveis pela auditoria de certificação não tiveram qualquer tipo de envolvimento com a empresa durante a implementação

• Como funciona a auditoria de certificação ISO 9001

  Normalmente esta auditoria acontece em duas etapas.

  Na primeira etapa o auditor verifica:

  • se a empresa atende os requisitos da norma ISO 9001;
  • se não existe nenhum item não contemplado em seu Sistema de Gestão;
  • possíveis ajustes necessários.

  Essa auditoria pode ser realizada em sua empresa ou não. Você pode enviar os documentos que são analisados no escritório da certificadora, sem a visita presencial. Estando tudo ok a sua empresa passa para a segunda etapa, também conhecida como auditoria de conformidade.

  Na segunda etapa, o auditor verifica a execução de todos os processos da empresa e a conformidade dos produtos e serviços ofertados por meio de entrevistas e observação com os responsáveis pelos processos. Se os requisitos estiverem consistentes o auditor recomendará a certificação da empresa. Essa auditoria é presencial e o resultado dela é a emissão ou não da recomendação para certificação ou da manutenção do certificado. O certificado leva em média 40 dias para ser emitido e entregue à empresa.

  Dica: aproveite a experiência do auditor nas duas etapas para melhorar seu sistema de gestão da qualidade

• Todas as empresas precisam ter o selo?

   

  

   

  No Brasil não há nenhuma cobrança na legislação que obrigue uma empresa a ser certificada, exceto para algumas modalidades específicas de negócios, Todavia, existe uma obrigatoriedade velada no mercado que para determinadas relações comerciais exige-se o selo de qualidade. Um dos exemplos é a exportação. Muitos países não aceitam realizar trocas comerciais com empresas que não possuam o sistema de gestão de qualidade atrelado aos requisitos da ISO.

  Não apenas no mercado externo, como também entre empresas brasileiras exige-se a certificação em muitas situações. As organizações exigem o selo como uma maneira de atestarem que a empresa com a qual farão negócios possui certa comprovação de qualidade e profissionalismo em sua gestão.

  Esse é inclusive um dos motivos pelos quais as empresas procuram às pressas empresas de consultoria à procura da implementação da norma. Alertamos para os tipos de problemas que podem ser gerados devido a certificação realizada de última hora e apenas por pressões comerciais:

  • Gastos elevados com a certificação;

  Uma vez que a implementação da norma será realizada em pouco tempo devido a necessidade de estar com o selo antes que a outra empresa desista de fechar o contrato, os gastos com consultores serão redobrados. Já que eles terão que cumprir as ações com menos tempo de intervalo.

  A organização também terá que arcar com custos de contratação de outros colaboradores para auxiliar no processo de adequação aos requisitos da ISO 9001. Soma-se ainda a falta de tempo para pesquisas de consultorias e certificadoras com valores mais em conta.

  • Adequação aos processos feitos de forma irregular;

  A norma é funcional e de fato propicia a empresa mudanças positivas em seu sistema como um todo (como foi dito nos tópicos anteriores). Implementá-la às pressas pode não ser tão construtivo para os colaboradores, haja vista que algumas etapas de implementação exigem mais tempo por sua complexidade e abrangência de atuação.

  • Desgaste da equipe encarregada do processo;

  Pela pressão gerada do prazo reduzido, muitos colaboradores são exigidos além do habitual e por isso sofrem desgaste e estresse profissional. Consequências como essas também podem reduzir o sucesso do projeto de certificação. É essencial que a equipe encarregada esteja apta e com tempo hábil para promover de maneira satisfatória cada uma das exigências da norma de qualidade.

  • Pouco aproveitamento dos requisitos da ISO 9001 que contribuem positivamente para a empresa.

  A ISO 9001 gera uma série de resultados positivos, por isso embora ela não seja obrigatória é utilizada por milhares de empresas. A implantação feita com urgência pode impedir que a organização usufrua de todos os benefícios presentes na norma.