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1. Certificação ISO 9001

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  Sobre a ISO 9001 3.5 / 5 ( 45 votes ) A implementação da  Norma ISO 9001:2015  pode realmente trazer benefícios para uma organização? Talvez essa seja uma das principais dúvidas de gestores e empresários.  Antes de mais nada, entender o que é a norma e fundamental para compreender seu papel nas organizações e como ela atuará nas transformação e melhoria dos negócios. 1- Afinal, o que é a ISO 9001:2015? A  ISO  9001  é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implantação do sistema em uma organização. O objetivo é trazer confiança ao cliente de que os produtos e serviços oferecido pela empresa seguem certo padrão de qualidade. A ISO 9001 foi elaborada pelo  Comitê Técnico Quality Mangement and Quality Assurance (ISO/TC 176) . No Brasil o documento foi traduzido e publicado pela  ABNT  , a versão brasileira da norma é a  ABNT NBR ISO 9001, de 2015 . Qualquer empresa pública
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Certificação ISO 9001 - 6. Afinal o que é uma não conformidade?

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  Afinal o que é uma não conformidade? Em primeiro lugar tenha em mente que na ISO 9001 as formas verbais tem significados específicos, como:  “deve”  indica um requisito “pode”  (may/can) indica permissão/possibilidade ou capacidade. Assim, o não atendimento a um requisito é definido como uma  não conformidade , ou seja, quando a empresa não opera de acordo com os requisitos, considera-se que ela não está em conformidade com a ISO 9001. Este requisito não necessariamente precisa estar definido apenas na norma ISO, podendo ser também um requisito do cliente, um procedimento interno ou ainda a falha em atender a um requisito legal, que quando não cumprido, se torna uma não conformidade. O que fazer para manter a organização livre de não conformidades?   Mais importante do que criar estratégias que irão corrigir as não conformidades, é ter um bom  planejamento estratégico , alinhado com as ações, objetivos e metas da empresa, a fim de prever situações que poderão apresentar-se como um pr
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Certificação ISO 9001 - 5. Quais conhecimentos a organização precisa ter?

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  Quais conhecimentos a organização precisa ter? A organização precisa conhecer seus processos e projetos ao ponto de determinar o conhecimento necessário para a operação de seus serviços a fim de   alcançar a conformidade empresarial. Esse conhecimento deve ser mantido e estar disponível. Ao abordar necessidades e tendências de mudanças, a organização deve considerar seu conhecimento no momento e determinar como adquirir ou acessar qualquer conhecimento adicional necessário as atualizações. Mas como fazer isso? fontes internas Exemplo:  propriedade intelectual; conhecimento obtido de experiência; lições aprendidas de falhas e de projetos bem-sucedidos; captura e compartilhamento de conhecimento e experiência não documentados; os resultados de melhorias em processos, produtos e serviços. 2.Fontes externas Exemplo: normas, academia, conferências; compilação de conhecimento de clientes ou provedores externos. 6- Quais as competências necessárias a uma organização para implementar a ISO 9
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certificação da ISO 9001 - 4. Importância e benefícios da implantação

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  Importância e benefícios da implantação e certificação da ISO 9001 Quando se fala na implantação da norma ISO 9001 em uma empresa, muitos veem a iniciativa como uma espécie de capricho por parte de sua direção. Tal visão, além de ultrapassada, revela desinformação. Hoje, quando as organizações disputam mercado em escala global, a busca pela qualidade se transformou em questão de sobrevivência. E isso vale para companhias, instituições ou órgãos públicos de qualquer área. A certificação ISO 9001 é uma norma internacional que trabalha a gestão de qualidade da organização – independentemente de seu ramo de atividade, setor ou tamanho. O foco das ações se concentra na satisfação do cliente/usuário do produto ou serviço. Para obter a certificação, a companhia deve cumprir uma série de requisitos e passar por auditorias independentes. Atualmente, cerca de 1 milhão de empresas em mais de 170 países têm a certificação ISO 9001. VANTAGENS Apresentar o certificado coloca a empresa em um patama
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